تعتبر التجارة الرقمية أو الإلكترونية أحد المسارات المثالية في بدء مشروع تجاري وتأمين مصدر ثابت مع تحقيق الاستقلال المادي، كما أن نسبة أرباحها تكون متزايدة مع زيادة خبرتك في خبرة التجارة الإلكترونية؛ لذلك سوف نكرس مقالنا هذا لتوضيح ما هي التجارة الرقمية؟ وما هي أنواعها ومميزاتها، وكيف يمكن تعلم التجارة الإلكترونية وبدء مشروع ناجح بها، فتابعوا معنا الأسطر التالية…
ما هي التجارة الإلكترونية
مفهوم البيع الإلكتروني بكل بساطة أنها طريقة شراء وبيع الخدمات أو المنتجات عبر الإنترنت، حيث أنها تشمل كافة التفاصيل التي تتم من خلال الإنترنت مثل البيع المباشر، المكونات والجملة، الإعلان عن الزوار المتزايدة عبر الإنترنت، المعاملات المالية التي تتم بشكل متكامل بين الأفراد ، عملاء خدمات، شيكاغو إلى التجارة الإلكترونية بالانجليزي فهي تكتب هكذا (التجارة الإلكترونية).
وقد تفوقت على التجارة التقليدية بشكل خاص بشكل خاص بعد كوفيد 19، والذي نجح بشكل واضح في معظم التعاملات التي تمتعت بها على أرض الواقع وأصبح العالم يعتمد بشكل كبير على الإنترنت بشكل جزئي، ويمكن التعرف على مفهوم التجارة الإلكترونية من خلال هذا الكتاب يفهمها بشكل جزئي.
كيف يمكن لأي شخص مزولة التجارة الالكترونية؟
أصبحت التجارة الرقمية منذ ذلك الحين وحتى الآن تنمو في الوقت الحاضر، حيث أنها تقدمت للعديد من الشباب الذين يرغبون في بناء حياتهم ولا يجدون مكانًا مناسبًا للعمل فيه، وأصبحت أيضًا حرية كبيرة فلا تُلزم بمكان محدد ولا وقت معين؛ وبما أن ما نختاره مثاليًا للبنية التحتية لعمل حر، وما نحتاجه هو أن نبدأ هو الالتزام بخطوات طويلة نوضحها لكم، ومن ثم سوف واستمرارية مع نَفس تساهمون أنتم بهم.
الخطوة الأولى: تحديد فكرة المشروع
من أجل البدء في مشروع تجاري معين يجب في البداية أن يتم تحديد فكرة معينة، بحيث تكون الفكرة مناسبة مع اهتماماتك ومهاراتك حتى تكون متحمسًا لها، وإيجاد أفكار للمشاريع من خلال المشروع ذوي الخبرة في المجال، وكذلك الاستعانة بآراء الأهل والأصدقاء مع البحث على مواقع التواصل إن معرفة أكثر المجالات تطلبًا، وأهم ما في هذه الخطوة هو عدم الخوف من اتباع واستمرارية المحاولة الاجتماعية.
الجزء الثاني: دراسة السوق المستهدفة
في هذه الخطوة، يجب فهم السوق بشكل دقيق من أجل تحديد مدة الطلب على المنتجات أو الخدمة التي تنوي العمل بها، إلى جانب دراسة المنافسين من أجل الخروج بميزة خاصة بك، وكل ذلك قبل تنفيذ المشروع.
الخطوة الثالثة: تصميم متجر الالكترونيات
تعتبر هذه الخطوة هي أولى خطوات تخطيط المشروع على الواقع، حيث يتم إنشاء التخزين من خلال أحد وحدات التصميم، فالأمر ليس صعبًا ولا تتطلب خبرات تقنية عالية، ما عليك سوى إجراء دراسة بالفعل للمنصات التي تساعد في بناء المتاجر الإلكترونية ومن ثم اختيار المنصة الأنسب للبدء والبدء في تصميمه، وبعدها يمكنك التواصل معنا من خلال يورديس يورديس لوضع كافة العروض والخصومات الخاصة بمتجرك على موقعنا والمساهمة في مكانه يصل إلى أكبر عدد من العملاء.
الخطوة الرابعة: تحديد وسيلة الدفع
يجب تحديد بوابة دفع موثوقة من أجل تسهيل الإجراءات الضرورية وتيسير الأداء، وهما أمران يجب أخذهم في الاعتبار منذ البداية بهدف تسهيل التسوق على العملاء وجعلهم ينجذبون إلى متجرك، ومن الأفضل تنويع بوابات الدفع والتركيز على الأنسب منها طبقًا للجمهور المستهدف؛ ما يزيد من مرونة الصفحة.
الخطوة الخامسة: حجز اسم دومين خاص لك
من دور هذه الخطوة إثبات مصداقية عملك لذلك لا يجب التهاون بها، كما أنها تحسن من ظهور المتجر في محركات البحث وظهور الموقع في النتائج الأولى، وتعزز من ثقة العملاء في المتجر فهي تعتبر الهوية الإلكترونية بالنسبة لمشروعك.
الخطوة السادسة: معاينة واختبار المتجر
في هذه الخطوة يجب عمل فحص شامل للموقع قبل طرحه للعامة، بحيث تكتشف أي ثغرات قد تقف عائق أمام المتسوقين وتقوم بحلها حتى لا تعيق بينهم وبين الوصول لطلباتهم، ويمكن ذلك من خلال عيش تجربة المستخدم بأن تقوم بعدة طلبات تسوقية من موقعك ومتابعة الخطوات ومدى سلاستها وهل ستواجهك أي عوائق أم لا، وهي خطوة هامة لا يجب تجاهلها حتى تطرح الموقع وأنت واثق تمامًا من عدم وجود أي مشكلات أو عوائق به.
الخطوة السابعة: وضع خطة تسويقية
أرتفع مستوى المنافسة في مجال التجارة الرقمية بشكل عام؛ ما جعل تحقيق النجاح في هذا المجال مرهون بوضع خطة تسويقية ناجحة وواضحة من أجل الوصول للعملاء المحتملين بسهولة؛ لذلك حاول القيام بحملات اعلانية فعالة واستخدم مواقع السوشيال ميديا في إظهار نفسك للعملاء المحتملين.
الخطوة الثامنة: تأكيد الطلبيات
في هذه المرحلة يجب الحصول على البيانات الصحيحة وتحديد موعد وصول الطلبية بدقة، كذلك يجب محاولة جعل العملاء يثقون بالمتجر ويصبحون عملاء دائمين له من خلال تقديم العروض والخصومات لهم وحسن معاملتهم، وكذلك توصيل الطلبات في الوقت المحدد لهم.
الخطوة التاسعة: توفير خدمة الشحن
في هذه المرحلة يجب التعاون مع شركات شحن وتوصيل يكونون على قدر من المصداقية؛ حتى تصل الطلبات في موعدها للعملاء ولا يفقدون ثقتهم في المتجر، كما يجب توفير إمكانية معاينة المنتج قبل استلامه حتى يقومون بالطلب وهم على قدر من الاطمئنان بمدى جودة المنتجات.
الخطوة العاشرة: خدمة ما بعد البيع
تعتبر هذه الخدمة هي الخُطاف الذي تعيد به التقاط العملاء، فمن خلال توفير خدمة ما بعد البيع المثالية لهم تجعلهم يرغبون في التعامل معك من جديد، ما يزيد من شهرة المتجر ويساهم في جذب عملاء جدد من خلال قيام عملائك السابقين بترشيحك لغيرهم من دائرة معارفهم.
في نهاية هذه الفقرة سوف نقض لكم قصة روبرت صموئيل المعروف باسم جليس الطوابير، وهو ومؤسس شركة “سولد” لتكون نموذج حي عن هذا المجال ومدى النجاح الذي يمكن تحقيقه من خلاله، فهو شخص ابتكر خدمة معينة للوقوف في الطوابير بدلًا من الأشخاص؛ وحقق نجاح كبير من خلال هذه الخدمة، حيث أنه كان يقف لانتظار جميع الأشياء مثل شراء التذاكر وغيرها، وصرح أنه كان يصل في الأسبوع الواحد إلى حوالي 1000$، وهو ما كان مصدر دخل ممتاز له جعله يحقق ثروة طائلة فيما بعد.
فوائد التجارة الإلكترونية
تتعدد مزايا التجارة الإلكترونية التي يمكن الحصول عليها من خلال هذا المجال ومن أهم فوائد التجارة الإلكترونية ما يلي:
- توفير الجهد والوقت: لكل من العمل وصاحب المتجر، حيث يقوم العميل بالبحث عن المنتج في المتجر وطلبه بكل سهولة دون مغادرة المنزل والاضطرار إلى الوقوف في طوابير للدفع.
- تقديم المعلومات الشاملة عن المنتج بكل سهولة: وذلك بوجود توصيف للمنتج، وكذلك فيديوهات وصور دقيقة له يمكن للعميل معاينته بشكل مبدئي من خلالها.
- توفير حرية الرأي للعملاء: حيث يمكن للعميل ترك التعليقات التي يريد حول المنتج، وكذلك وصف تجربته ليستفيد غيره منها.
- توفير سهولة المقارنة وحرية الاختيار: حيث توفر التجارة الالكترونية للعملاء ميزة المقارنة بين المنتجات بسهولة، وتجعلهم يتطلعون على أكبر عدد من منتجات وخدمات المتجر بكل سلاسة.
- الوصول لأكبر قدر من العملاء وتخطي الحواجز الجغرافية: وهو أمر يزيد من الأرباح والمبيعات الخاصة بالمتجر.
- تقليل التكلفة وتوفير فرص عمل متجددة: وذلك بفضل عدم الإحتياج لمتاجر فعلية ولا أيدي عاملة كثيرة، ما يزيد من إمكانية تقليل سعر المنتج.
- توفير فرص عمل جديدة: في مجالات مثل الشحن والتوصيل وكذلك تصميم الاعلانات وغيرها.
- تحليل ومراقبة البيانات: من خلال جمع بيانات العملاء وتحليلها وفهم ما يرغبون به.
- الربح على مدار الساعة: وذلك لأن المتجر يوفر إمكانية التسوق في أي وقت وأي يوم دون التقيد بمواعيد محددة.
- معالجة وإدارة عدد كبير من الطلبات: وذلك باستخدام أدوات وتطبيقات متعددة تساعد في ذلك، طبقًا لنوع التجارة التي تعمل بها.
مصطلحات التجارة الإلكترونية
توجد مجموعة مصطلحات متعلقة بالتجارة الإلكترونية يجب على كل مَن يَنوون دخول هذا المجال التعرف عليها؛ من أجل فهم كيف تتم التعاملات التجارية بكل سهولة، ومن أهم مصطلحات التجارة الإلكترونية ما يلي:
- التجارة الالكترونية الجزئية: مزيج ما بين التجارة الرقمية والتجارة المباشرة، حيث أن جزء منها على أرض الواقع والجزء الأخر يتم عبر الإنترنت.
- SEO: هو اختصار لجملة search engine optimization ومعناها تحسين محركات البحث؛ بهدف الظهور في الصفحات الأولى.
- المنتج (product): وهو ما يتم تبادله ما بين البائع والمشتري سواء كان منتج ملموس أو خدمة غير ملموسة.
- التفاعل (Engagement): يقيس مدى تفاعل الجمهور المستهدف مع منشورات المسوقين على مواقع التواصل.
- عربة التسوق (shopping cart): سلة توضع بها المنتجات التي تضاف بها المنتجات بعد أن يتم تسوقها.
- وسائل الدفع (payment methods) طريقة الدفع التي يدفع من خلالها المشتري مثل PayPal أو apple pay، وهي مواقع تشفير بيانات العمل وتحفظ سريتها.
- الدفع (checkout): عملية تفقد العميل لما وضع في سلته ليقوم بدفع ثمنه.
- البيع عبر سلسلة التجزئة (Dropshipping): أحد أنواع التجارة التي يتم فيها شحن المنتجات من المصنع للزبون مباشرة.
وهذه ليس كل المصطلحات ولكنها من أهمها، ويمكن الاطلاع على كافة مصطلحات التجارة الإلكترونية pdf من هنا
أنواع التجارة الإلكترونية
التجاره الإلكترونيه هي مجال واسع جدًا وتتعدد أنواع التعاملات به فهي لا تقتصر على عميل ومشتري فقط، بل أن الأمر أوسع من ذلك وللتعرف على كافة انواع التجارة الإلكترونية تابعوا معنا التعداد التالي:
- C2C: هي تجارة الإلكترونية تتم ما بين بين الأفراد وبعضهم وتُعرف باسم التجارة ما بين مستهلك ومستهلك، وعادة ما يتم هذا النوع من خلال المنصات الإلكترونية ويشتمل على المنتجات والخدمات المتعددة دون الحاجة لوسيط تجاري.
- B2B: عملية تجارية تتم بين الشركات وبعضها، وفيها تبيع شركة المنتجات الخاصة بها لشركة أخرى تستخدمها في عملياتها التجارية.
- G2C: التجارة الالكترونية التي تعمل بين المؤسسات الحكومية والمواطنين وهي التجارة التي تقدم الخدمات الحكومية الشاملة عبر الانترنت.
- B2G: التجارة الالكترونية تيم ما بين الشركات والكومات، وهي بالتالي التسوق على جميع المضاعفات والمناقصات التي تتم بين كبار الشخصيات.
- C2B: نهدف بين المستهلكين، حيث يعرضون خدماتهم التي تحتاجها الشركة فقط حسب رغبتهم، مثل المصممون الذين ينشؤون خدمات اللوجو التي تطلبها الشركات وما إلى ذلك…
أنواع الأسواق الإلكترونية
مع زيادة أهمية التجارة الإلكترونية ، تنوعت المتاجر الإلكترونية بشكل كبير، ومن أهم هذه المتاجر ما يلي:
- متاجر التجزئة للبضائع العامة (متاجر التجزئة العامة للبضائع): تبيع هذه العلامات التجارية كافة التي نستخدمها في حياتنا بشكل عام.
- تبيع هذه الخدمات الإلكترونية كافة أنواع الخدمات التي يطلبها العملاء، فهي تتعلق بالخدمات دون المنتجات.
- المتاجر الإلكترونية الخاصة بالمنتجات الرقمية (موفرو المنتجات الرقمية): تقدم هذه الأسواق كافة المنتجات الرقمية الحديثة، مثل الكتب الإلكترونية والألعاب والتوضيح بالإضافة إلى.
التجارة الالكترونية في السعودية
حصلت التجارة الإلكترونية في السعودية على المركز رقم 25 في السوق حول العالم، كما أنها تتزايد يومًا بعد يوم ومن المتوقع تضخمها بشكل أكبر في المستقبل، وقد حدث ارتفاع كبير وصل إلى 60% من بيع بعض المنتجات في المملكة عبر الإنترنت، وحدث ذلك في منتجات الملابس. والأحذية وكذلك المنتجات الاعلامية.
هناك توقعات أن هذا العام وللجميع سوف يصل عدد مستخدمي التجارة الرقمية داخل المملكة العربية السعودية إلى حوالي 33.6 مليون شخص، وتعرف على التجارة الإلكترونية في السعودية PDF ويمكنك ذلك من هنا
وتتطلب شروط فتح المتجر من أجل التسجيل في التجارة الإلكترونية في السعودية فيما يلي:
- لماذا متطلبات فتح متجر الكتروني في السعودية تكتسب الكثير من وزارة التجارة السعودية؟
- تسجيل نشاطك التجاري في وزارة التجارة السعودية.
- تأكد من تطبيق كافة أحكام التفصيل للمتجر.
- قم بتوثيق المتجر.
- توضيح طرق الدفع الخاصة بالمتجر.
- الحرص على حماية معلومات العملاء في المتجر.
في النهاية أوضحنا كل ما تريد عن التجارة الإلكترونية 2024 ساهم في البدء في مشروع سريعًا، وفي حال وجود أي استفسار لديك أو واجهتك أي صعوبة، اترك تعليق باستفسارك وسوف يأتيك الرد مباشرة.